환불 정책

제1조 (배송 전 주문 취소)

상품이 발송되기 전(결제 완료·배송 준비 상태)에는 마이페이지의 주문 내역에서 "취소·환불" 버튼으로 즉시 주문을 취소할 수 있습니다. 결제된 금액은 별도 공제 없이 결제 수단으로 전액 환불됩니다.

제2조 (배송 후 청약철회)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 경우에는 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (밀봉 포장 개봉 포함)
• 금·은 등 귀금속과 같이 시세 변동에 따라 가격이 달라지는 상품으로서, 청약철회 시 회복할 수 없는 중대한 가치 하락이 발생할 수 있는 경우
• 이용자의 주문에 따라 개별 제작(각인·맞춤 가공 등)된 상품인 경우

제3조 (상품 하자·오배송)

공급받은 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 하자가 있는 경우, 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 이 경우 반품 배송비를 포함한 일체의 비용은 회사가 부담합니다. 동일 상품으로의 교환 또는 전액 환불 중 선택하실 수 있습니다.

제4조 (환불 처리 기간·방법)

환불은 원 결제 수단 취소를 원칙으로 합니다. 회사는 취소·반품 확정일부터 3영업일 이내에 결제 취소를 요청하며, 카드사·결제기관 사정에 따라 실제 환불 반영까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

제5조 (반품 주소·비용)

단순 변심에 의한 반품(청약철회가 가능한 경우)의 왕복 배송비는 이용자가 부담합니다. 귀금속 특성상 반품 상품은 훼손 방지를 위해 수령 시 포장 상태 그대로 보내주셔야 하며, 반품 접수 전 고객센터로 먼저 연락해 주시기 바랍니다.

제6조 (문의처)

취소·교환·환불에 관한 문의는 고객센터 0507-1371-5499 로 연락 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.